Referente de Postventa
Buscamos incorporar a nuestro equipo de Hogar un Referente de Postventa.
Serán sus principales funciones:
- Supervisión funcional de expedicionarios para la mejora continúa.
- Impartir formación continua a los expedicionarios sobre atención al cliente, gestión de garantías y devoluciones.
- Identificar necesidades de capacitación y proponer planes de desarrollo.
- Monitorear el desempeño de los expedicionarios en la aplicación de los procedimientos de postventa.
- Gestionar y ser soporte ante los casos complejos que los expedicionarios no puedan solucionar.
- Analizar los procesos de postventa (garantías, devoluciones, atención al cliente) e identificar oportunidades de mejora.
- Relación con proveedores: Coordinar con los servicios técnicos autorizados la reparación de productos en garantía.
Son requisitos
- Liderazgo y capacidad para gestionar equipos de trabajo.
- Excelente comunicación interpersonal y habilidad para la resolución de conflictos.
- Conocimiento de políticas de garantía y devolución.
- La orientación a resultados y pensamiento analítico.
- Proactividad y enfoque en la satisfacción del cliente.
Jornada completa de lunes a viernes en horario corrido y sábados medio día
Requisitos
Estudios
Valorado
Experiencia profesional
Sobre Yuhmak S.A.
YUHMAK es una empresa con más de 30 años de trayectoria. Nació en la ciudad de San Miguel de Tucumán en el año 1988. En sus comienzos la actividad principal fue la venta de motocicletas, pero con el transcurrir de los años el grupo diversificó las líneas de productos que hoy ofrece entre las que se cuentan hogar, repuestos, servicios, entre otras.
En la actualidad, YUHMAK S.A es la concesionaria de motocicletas NÚMERO UNO del País. Con una fuerte presencia no sólo en el gran San Miguel de Tucumán, sino también en las Provincias de Salta, Jujuy, Santiago del Estero, La Rioja, Catamarca, Córdoba Capital y Buenos Aires.
